Descripción
La oficina de información, reclamos y sugerencias (OIRS) es un espacio de participación ciudadana y una vía de comunicación entre el Instituto Nacional de la Juventud (INJUV) y sus usuarios.
Su finalidad es garantizar el derecho de los ciudadanos a informarse, sugerir, reclamar y/o felicitar, acerca de las diversas materias que tienen relación con el INJUV, retroalimentando la gestión de sus equipos.
¿A quién va dirigido?
A todos los beneficiarios de INJUV, es decir, jóvenes entre 15 y 29 años de todo el país.
A organizaciones sociales, fundaciones, ONG´s u otras instituciones vinculadas a temas de juventudes o con interés en este segmento.
A todos los postulantes o participantes de nuestra oferta programática.
A personas naturales que requieran información o plantear alguna inquietud en relación a las juventudes.
¿Cuál es el costo del trámite?
No tiene costo.
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Debes generar una cuenta en OIRS. Puedes ingresar con tu rut o clave única.
¿Dónde y cómo hago el trámite?
En línea:
- Ingrese a www.injuv.gob.cl
- Haga click en el banner Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias.
- Si ya está registrado, ingrese su rut o clave única y la clave de la plataforma. Si no está registrado, debe crear una cuenta.
- Complete el formulario
- Como resultado del trámite, habrá ingresado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo a INJUV.
- En aproximadamente en 5 días hábiles recibirá la respuesta en su correo electrónico.
En oficina:
- Diríjase a la oficina de INJUV correspondiente a su región.
- Explique el motivo de su visita: realizar una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo a INJUV.
- Como resultado del trámite, recibirá respuesta a la consulta, solicitud de información o reclamo planteado de manera inmediata, o bien, se le solicitarán sus datos para ingresar la consulta a la plataforma. Después de aproximadamente 5 días hábiles recibirá la respuesta en su correo electrónico.
¿Qué vigencia tiene?
El trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web y oficinas de INJUV.
