Descripción

La oficina de información, reclamos y sugerencias (OIRS) es un espacio de participación ciudadana y una vía de comunicación entre el Instituto Nacional de la Juventud (INJUV) y sus usuarios.

Su finalidad es garantizar el derecho de los ciudadanos a informarse, sugerir, reclamar y/o felicitar, acerca de las diversas materias que tienen relación con el INJUV, retroalimentando la gestión de sus equipos.

¿A quién va dirigido?

A todos los beneficiarios de INJUV, es decir, jóvenes entre 15 y 29 años de todo el país.

A organizaciones sociales, fundaciones, ONG´s u otras instituciones vinculadas a temas de juventudes o con interés en este segmento.

A todos los postulantes o participantes de nuestra oferta programática.

A personas naturales que requieran información o plantear alguna inquietud en relación a las juventudes.

¿Cuál es el costo del trámite?

No tiene costo.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Debes generar una cuenta en OIRS. Puedes ingresar con tu rut o clave única.

¿Dónde y cómo hago el trámite?

En línea:

• Ingrese a www.injuv.gob.cl
• Haga click en el banner Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias.
• Si ya está registrado, ingrese su rut o clave única y la clave de la plataforma. Si no está registrado, debe crear una cuenta.
• Complete el formulario
• Como resultado del trámite, habrá ingresado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo a INJUV.
• En aproximadamente en 5 días hábiles recibirá la respuesta en su correo electrónico.

En oficina:

• Diríjase a la oficina de INJUV correspondiente a su región.
• Explique el motivo de su visita: realizar una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo a INJUV.
• Como resultado del trámite, recibirá respuesta a la consulta, solicitud de información o reclamo planteado de manera inmediata, o bien, se le solicitarán sus datos para ingresar la consulta a la plataforma. Después de aproximadamente 5 días hábiles recibirá la respuesta en su correo electrónico.

¿Qué vigencia tiene?

El trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web y oficinas de INJUV.